2012年3月30-31日，浙江某水协举办了为期两天的【打造优秀班组  提升管理技能】管理课程和【“为民服务·创先争优”——服务质量全面提升】服务课程培训。

此次培训各地区的水务公司学员积极踊跃报名参加，进行管理技能培训和优质服务技能提升。在两天培训过程中，各公司的管理层员工都主动加入培训课堂，并在讲师的带领下迅速进入培训状态，较好地遵守培训纪律，学员都能够积极思考，认真学习，课堂气氛活跃。

本次管理课程和服务课程请到的讲师均是卓斯瑞金牌讲师，有着丰富的教学经验和水务行业实战经验，培训以穿插互动提问和情景模拟互动的方式进行，通过计分制在课堂上增加学员的积极性，旨在强化学员对知识点的吸收，提高学习过程中参与性与趣味性。各水务公司的学员在课堂上踊跃发言，积极讨论，分享在实际工作中的案例，增强沟通。

课程顺利结束，非常感谢秘书长和秘书处工作人员对本次课程的大力支持。本次课程效果超出水协秘书长预期，各公司领导对进一步增加在职员工的培训课、加强水务公司整体竞争力有了更大的信心。