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| 发布时间：2012.06.21 新闻来源：厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司-最专业的精益化管理咨询机构 浏览次数： | |
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为加强和提升客服人员的服务意识，福建某自来水公司于本月17日特邀厦门卓斯瑞咨询公司在二十楼多功能会议厅举办了为期一天的【塑造责任意识—提升优质服务】的培训。
参加本次培训的学员共59人。分别来自下属营业厅的窗口人员以及热线人员。公司领导格外重视，营销中心领导出席了此次培训，并积极参与到培训当中来。培训会邀请到的是厦门卓斯瑞咨询公司的高级讲师李老师授课，培训现场采取不同的授课方式，小组互动、情景模拟、案例分析、寓言故事等，吸引学员们积极参与，踊跃发言，气氛异常浓厚。
本次培训持续了一天的时间。训后，学员们纷纷表示：通过此次培训受益匪浅，收获颇丰。能切实运用到日常工作当中，使之今后能够更好的为广大客户服务。培训中，李老师的专业态度、幽默风趣、亲切随和得到了学员们的广泛好评。
最后培训在领导的殷切希望以及学员们意犹未尽的情况之下拉下了帷幕，公司领导表示后续培训将交由卓斯瑞全面规划，期待双方再次携手合作。
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