7月11日-12日南京某水务有限公司举行了为期2天/2期的【塑造责任意识提升优质服务】专题培训，此次培训针对此水务有限公司管理人员、营业厅服务人员、抄表维修员等，培训讲师及助理通过课前与培训负责人沟通，希望在服务理念、沟通能力技巧、突发事件应急处理方面、等得到重点培训。讲师通过对学员基本情况的了解，在原有的培训课程基础上进行了内容的调整，培训以提高责任意识为主导，结合企业本身的企业文化，进一步做到优质服务的提升，使培训达到了更好的效果。

      优质服务是一个系统也是一个循序渐进的过程，首先培养公司人员积极学习的理念和兴趣，主动地、不断地去学习和了解服务质量全面提升的精髓。公司领导高度重视本次培训，百忙中莅临现场与学员一同分享讲师带来的课程，总经理非常认可本次的培训课程，希望卓斯瑞后续能为公司提供更多相关培训和交流的机会。