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| 发布时间：2012.08.02 新闻来源：厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司-最专业的精益化管理咨询机构 浏览次数： | |
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水务行业想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。职业形象是外在的，职业素质是内在的，该课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务人员的服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我， 增强责任意识、打造阳光心态，树立服务理念，来适应人们日益增长的对服务水平的要求。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升自来水公司的综合形象，树立行业品牌。
《塑造责任意识 提升优质服务》课程为卓斯瑞咨询在水务行业的金牌课程，在上海、浙江、江苏、福建、广东、山东、云南、安徽、山西、四川、重庆、贵州等20个省市，以及深水集团、济南水务、重庆水务等大型水司，成功培训百场，获得客户广泛认可！
上海某自来水公司经过慎重的了解与评估，最终确定此课程交由卓斯瑞咨询操作，并于7月30-31日成功举办每期1天共2期的服务人员培训。此次培训公司领导高度重视，第一天课程郑总经理亲自到会场为培训致词。培训过程中，学员积极参与课程互动、案例演练，课程结束后学员纷纷表示此次培训方式新颖，内容实用，对以后的工作中有很大的帮助，希望人资部以后能多举办此类培训。
此次课程能够成功举办，离不开公司领导和人资部的大力支持，在此表示衷心的感谢！也预祝自来水公司在以后的服务过程中越做越好！
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