8月24日下午三时，江苏省镇江市自来水公司组织召开了行风监督工作交流会，政府机关工作人员、企事业单位工作人员、学校老师、企业代表和热心市民代表近30名行风监督员参加了会议。

　　会议由镇江水司党委书记尚亚波主持。镇江水司经理陈义春代表公司致欢迎辞，并从重点工程、供水服务和精神文明建设三个方面作了简要阐述。镇江水司副经理黄诚从组织领导、查找问题、化解矛盾、改善细节和长效管理五个方面向与会人员作了公司行风建设情况汇报。

　　会上，行风监督员轮流发言，各抒己见。行风监督员们就公司的行风建设工作展开了热烈的讨论和发言，监督员们对公司加强行风建设的工作普遍表示满意，同时也提出了一些意见和建议。如加快基础设施建设；进一步提升应急处置能力；健立健全消费维权处置机制，在镇江水司设立消费者维权站点；消费体验能常态化发展，向社会定期招募社会人员走进镇江水司等。镇江水司表示对行风监督员提出的意见和建议逐个加以整改和落实，使服务水平再上新台阶

　　镇江水司高度重视行风建设，始终把行风建设作为改进作风、提高效率、提升形象的一件大事来抓。特别在2011年全国文明单位争创、2012年镇江市“对标找差、争先创优”和2012年民主评议城市供水行业政风行风活动中，镇江水司把行风建设摆上了前所未有的高度，把老百姓的需求放在一切工作的出发点和落脚点，群众的满意度大幅提高，企业的对外形象显著提升。在2011年下半年镇江市政府纠风办开展的镇江市八大公共服务行业民主评议行风活动中，镇江水司在民生服务类中排名第二，综合满意度明显提升，总体服务水平呈稳步上升态势。

　　在行风建设实施过程中，镇江水司积极采取“请进来、走出去”的措施，不断拓宽评议渠道，虚心听取社会群众和评议代表意见，找准存在的问题，高度重视社会群众和评议代表的意见，慎重对待，认真处理。做到不埋怨、换位思考；不推诿、扎实整改，错一件纠一件，保证工作不走过场。请进来：镇江水司开门纳谏、敞门评议。定期请行风监督员到水司现场考查，现场打分，落实整改。邀请10名网民代表、15名市政协委员、9名市人大代表、百名市民走进水厂，进一步了解供水安全保障和供水服务等工作。聘请15名政协委员、9名人大代表为行风监督员，对供水服务过程中涉及水质、水压、抄表收费、管道维修和优质服务等方面进行监督，为供水服务“挑刺儿”。同时，分别召开网民代表、政协委员、人大代表座谈会，紧紧围绕“查找问题，强化管理、优化服务，促进发展”这一主题，对市民关心的热点、难点问题和服务监督体系建设及行风建设等方面提出了意见和建议，对进一步提高公司的服务质量和服务水平具有重要意义。走出去：镇江水司领导不定期走访人大代表、政协委员，走访居民用户、企业代表等，走进社区、广场，现成接受咨询等；继续主动上门征求用户意见，发放用户征询函和调查问卷。

　　通过从多方面、多渠道的社会监督，镇江水司广泛收集了意见，并对每次征集来的意见和建议，经过认真梳理后，逐一登记建账，并明确解决时间和改进措施，对于反映的热点、难点问题，不护短，不回避，敢于正视，并及时办理和查处。