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| 发布时间：2012.10.08 新闻来源：厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司-最专业的精益化管理咨询机构 浏览次数： | |
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“亲爱的朋友们，大家早上好！”随着一声响亮的问好声，22日与23日江苏省某水务公司【塑造责任意识 提升优质服务】培训拉开帷幕。 公司领导孙总高度重视本次培训，特组织了公司所有员工参与本次培训，其中80名对外服务人员参与分组互动培训，其余管理层干部也参与旁听培训,其中两个兄弟水司的同仁也参与观摩学习。本次培训班老师以服务人员应具有的职业心态为导入，继而展开服务人员的服务理念、沟通技巧、服务场所突发事件应急处理、自我情绪管理和营业厅服务礼仪规范等内容。培训期间，学员们热情积极主动参与互动，整个培训过程都交织在欢乐的笑声和热情的掌声欢呼声中。最后用书记的话总结了本次培训：老师讲得好，组织互动更好，培训效果非常好，今后我们对外服务质量，企业形象会越来越好！
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