为了打造一支高素质的水务行业服务队伍，强化营业厅标准化服务行为规范及礼仪，广东某自来水公司于1月12-13日，邀请全国最专业水务行业咨询公司——厦门卓斯瑞咨询，共同打造为期2天的《塑造责任意识 提升优质服务》特训营。
       此次培训由卓斯瑞高级讲师班老师主讲，课程设计为了培养优质服务的意识，提升沟通技巧，有效处理客户投诉，因此在培训过程中老师添加了很多现场演练、小组讨论及竞赛环节，引导学员在讨论中认识现有服务过程中的不足，从而提升服务人员综合服务能力。学员在课后积极反馈：本次培训不仅帮助他们的言行举止变得优雅得体，服务更为规范，也学会了更好的处理客诉，掌握优质服务技能，提升客户满意度。
       通过这次培训，卓斯瑞咨询又一次成功实现“专注公用事业，引领公用事业的发展”核心价值观，而卓斯瑞的精神——“服务创造价值精彩铸就人生”也通过培训传播给越来越多的人！