春节期间，郑州水司营业处本着“早布置、早安排、早落实”的原则，全面贯彻落实春节安全保供水的各项措施，保证了市民度过一个平安快乐、幸福祥和的春节。

　　一、维修人员24小时随时待命

　　春节期间，营业处各区域都安排有维修人员24小时值班，接到报漏信息，维修人员随时赶赴现场抢修。 经统计，春节期间营业处共修复漏水146处，更换故障水表12只，智能表维修4处。

　　二、各营业厅正常营业

　　为保证春节期间自来水用户的正常用水，营业处在春节期间照常为用户提供售水、收费服务。经统计，春节期间，各营业大厅收费65笔，智能表售水68笔，预存水费2笔。

　　三、热线分站开展全天候服务

　　春节期间，营业处热线分站进入“一级备战”，并认真做好接单、转单和回访。经统计，春节期间，营业处热线分站共接公司转单157件，回访率100%。

　　四、未雨绸缪做好防冻工作

　　2012年冬季，我市迎来了20年不遇的严寒天气，水表防冻工作也面临严峻挑战。进入2012年四季度，营业处提前着手，在总结2010年、2011年防冻工作经验的基础上，及时对破损的立式表箱进行维修更换、选用新型保暖材料对易冻小区水表做保暖防护等一系列措施，春节长假前，又组织维修人员对水表易冻小区进行排查，消除冻坏隐患，由于措施到位，春节期间，没有出现水表冻烂现象，保证了市民的正常用水。

　　五、深入开展“供水服务春暖万家”活动

　　春节期间，是公司第十九届“供水服务 春暖万家”活动开展的第十周。活动中，营业处春暖万家供水服务小分队深入用户中间，积极开展抗寒防冻、供水抢修等活动，切实解决用户春节期间的用水问题，保障市民正常用水。