3月22日，在济南军区第二招待所召开了2013年第一次管理会议。2013年确定为公司的“创新管理年”，本次管理会议围绕“创新管理”这一主题展开。
      各分管领导和市场发展部、工程管理部、客户服务部、管网运行部、环通公司等业务部门做了2013年管理工作的会议发布。各部门准备充分，关注细节，管理创意务实，管理思路清晰。总经理与各分管面副总签订了目标责任书。
      本次会议安排了管理与服务论坛的环节，为配合管理与服务论坛的活动，公司前期在OA平台和公司邮箱发布了三个案例，供参会人员思考并准备发言内容。由孙学军总经理主持"管理与服务论坛"，采用现场问答和对话的方式，与客户服务部、工程管理部、热线中心、服务督察部等多个部门的领导围绕案例，就专业服务、用户满意度、热线等多个热点问题展开讨论，集思广益，激荡出思想的火花。
      最后，郑岩董事长做了重要讲话。郑董事长先对2012年的公司工作从主要经营业绩、燃气安全、运行保障、客户服务、党建廉政等六个方面做了全面回顾，对2012年的公司工作做出了肯定，同时指出了在客户服务、创新管理等方面存在的差距；然后和与会人员分享了管理创新的知识。就如何成为管理创新者，从管理者的心态和需克服的障碍角度两个方面做了阐述，同时提出了六个问题，要求与会人员反躬自问；最后提出全公司要在2013年的工作中兢兢业业、团结奋斗，做好安全供气、客户服务工作。