5月5日早上6点15分左右，湖北省利川市自来水公司西门水厂前风味牛肉馆处DN600供水主管突然破裂，全城供水压力很快减至最小，高层楼房供水最先中断，最终导致全城停水。早上6:30，抢修人员到达故障现场，查明故障后，第一时间向公司领导汇报。在武汉开会的经理朱阳委托副经理丁益富到现场指挥抢险。拖着病体的丁益富在现场紧急采取了三项措施，一是将故障危害可能程度和全城停水情况向住建局和李好文副市长进行了通报；二是当机立断，二水厂停止向城区供水，以便安排抢修；三是紧急征调关键配件，以保证故障抢修。

　　副市长李好文到达故障现场后，就科学合理安排故障排除和抢修工作作出指示，一是要求住建局副局长李洪平不能离开现场，必须坚守一线指挥抢修，二是紧急在电视台、新闻网和天桥字幕屏发出通知，将故障情况告知市民，以消除恐慌情绪和安排生产生活。当了解到自来水公司已经安排2个精干抢修队轮流抢修后，李副市长表示满意，他要求尽快完成抢修、尽快恢复供水。

　　经过连续不间断的20个小时的抢修，5月6日凌晨4点恢复全城供水。据悉，此次抢修，自来水公司组织专业抢修人员分成两个专班轮流施工抢险，创造了同类大型故障排除最短的时间记录。