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| 发布时间：2013.06.21 新闻来源：厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司-最专业的公用事业管理咨询机构 浏览次数： | |
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6月14-16日四川省某水务（集团）有限公司携手厦门卓斯瑞咨询共同举办了为期2.5天的【塑造责任意识 提升优质服务+营业厅现场辅导】培训课程。
训前卓斯瑞通过与培训负责人进行深入沟通，了解本次培训的人员现状，专门针对营销服务人员、抄表及管道安装等服务人员进行培训。培训前2天以课堂讲授，互动提问和小组讨论及案例模拟的方式进行，第三天将培训阵地转移到水务营业厅现场，进行为期半天的营业厅现场辅导，通过体验式的培训方式提高学员学习过程中参与性与互动性，使学员在服务礼仪流程方面得到了规范的训练和提升。此次培训，让学员对提升优质服务有了更好的提升，相信将会为广大水务用户带来更优质的服务。2.5天的训练，学员们表示意犹未尽，收获颇丰。
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