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| 发布时间：2013.09.13 新闻来源： 浏览次数： | |
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9月6-7日，福建某水务有限公司携手厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司共同举办了为期2天的《塑造责任意识提升优质服务》专题培训。本次课程分为两个部分，一是现代商务礼仪训练，该公司的行政办公人员共99人参加了培训；第二部分是《塑造责任意识提升优质服务》专题，该公司水务服务人员共70人参加了培训。
在培训初期，卓斯瑞便与主办部门负责人进行多次深入的沟通，确定了本次培训课程的要求及重点内容；在课程开始前，讲师还对该公司的营业厅进行了暗访，基本掌握了营业厅服务人员的工作状态。基于以上对学员基本情况和企业文化的了解，讲师在设计课程的过程中，从案例的选择、互动探讨环节的设置，到知识点的阐述方式等都做了精心的设计，坚持一切以适合受训企业为原则，使设计出来的课程能够最大程度的适用于受训企业。
课程中，有趣的情景模拟和团队讨论，以及来自本行业经典的实际案例讲解，在活跃课堂气氛的同时，与理论知识相辅相成，使知识点更易为学员所理解、吸收，极大地调动了学员的学习积极性。课程结束后，学员们纷纷表示感触很深，受益匪浅，并希望公司以后能多举办这样的培训。本次培训得到了受训公司领导与学员们的一致好评。通过意见调查，学员们对本次课程的总体满意度达到99.49%。卓斯瑞老师也将继续关注学员的实际应用情况，给予必要的指导和协助。
课程花絮：
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