水务行业想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。9月8日到10日，四川省某水司再次携手卓斯瑞针对营业窗口及热线人员组织《从优秀到卓越 打造五星级服务团队》培训，以提升服务人员的综合素质。通过课程学习，增强责任意识、打造阳光心态，树立服务理念，来适应人们日益增长的对服务水平的要求。

本次培训为期三天，课堂上，讲师针对该企业的实际情况分别进行各个模块的实际演练。课程开始前的团队建设活动让每个学员都快速进入到培训状态。课程中汇集众多案例，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、头脑风暴、现场辅导等多种方式，就优质服务各方面的内容，融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论和点评。

课程结束后，学员纷纷表示非常受用，学到了很多面对用户的方法及技巧。

部分学员感言：

u   此次通过陈老师的亲情讲授让我充分了解到了作为客服人员要具备的许多专业知识，以及处理各种客户投诉和应对各种工作困难的解决技巧，，在以后的工作中我一定会学以致用，做好客服工作。

u   通过这次培训，我们更加熟知服务理念，提升亲和力，为以后的工作能够更加卓越加油。

u   非常受用，与日常生活、工作联系密切，能解决工作生活中遇到的一些问题，让自己拥有良好的心态来积极地面对生活和工作。

u   通过这次陈老师的分析和讲解，让我对工作中的某些细节上的技巧有了全面深入的学习了解，这对我以后的工作有很大的帮助，这个帮助不仅仅在于目前的这份工作，而是对以后的所有工作都有一定的帮助。

u   非常切合我们的工作需要，学习了平时掌握不够的工作技巧。通过这次培训，感受到服务工作只要用心，工作就会变得顺利。