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| 发布时间：2013.10.09 新闻来源： 浏览次数： | |
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现如今，客户的维权意识越来越强，对服务的要求也越来越严苛了。2013年9月23-27日，内蒙古某水司联合厦门卓斯瑞举办了《塑造责任意识 提升优质服务》培训活动，课程分两批两期进行，并赴营业大厅进行现场辅导。
课上，讲师结合水务行业案例，通过理论讲解、情景演练、游戏启发、小组竞赛等方式，帮助学员提升服务综合素质。生动活泼的互动、寓教于乐的授课方式，让现场学员很快进入学习状态；讲师不断与学员的互动问答，结合现场模拟等，让学员主动学习，积极思考，能够使其更直观更快速地理解和吸收知识。此外，营业大厅现场辅导，更让营业窗口服务人员从言行举止上塑造良好形象。
课程结束，学员们都意犹未尽，表示受益匪浅。有学员反馈说：“通过此次学习，让我学得了很多专业知识，知道了今后工作中该怎样去做；我相信，这次课程对我今后的人生将会是很大的改变！”
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