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| 发布时间：2013.10.09 新闻来源： 浏览次数： | |
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9月28日，广东省某燃气公司携手厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司共同举办了为期1天的《塑造责任意识 提升优质服务》专题培训。公司各营业窗口、服务管理人员、领导等共80人参加了培训。
在培训初期，卓斯瑞对受训学员做了大量细致的书面、电话调研，并与主办部门负责人进行了多次深入的沟通，从而确定了本次培训课程的要求及重点内容。讲师在设计课程的过程中，结合燃气行业的特性，从案例的选择、互动探讨环节的设置，到知识点的阐述方式等都做了精心的设计，坚持一切以适合受训企业为原则，使设计出来的课程能够最大程度的适用于受训企业。
课堂上，学员们积极思考，踊跃发言，在有趣的情景模拟及演练的过程中，不仅掌握了相关知识，同时收获了满堂欢笑。在愉悦的课堂气氛中，学员们很好的完成了老师布置的各项学习任务，同时也在培训活动中体现了竞争、互相良性追赶，显示出了应有的团队文化。本次培训得到了受训公司领导与学员们的好评，通过课后评估，满意度达95.67%。卓斯瑞老师也将继续关注学员的实际应用情况，给予必要的指导和协助。
课程花絮：
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