近期，由唐山水司营业处承办的营销服务管理实际应用培训成功举办，拉开了公司推进供水服务标准化之经营理念、管理思想实际应用系列培训会的序幕，公司领导班子成员、中层干部及各单位各部门员工代表共计１６０余人参加了会议。

　　作为公司系列管理培训的首场，营业处高度重视，精心准备，以“应收尽收保目标、履约践诺优服务、以人为本强团队、改革创新谋发展”为主题，将营业工作与管理思想融会贯通，呈现了一场精彩纷呈培训会。

　　公司主持行政工作副经理、党委副书记唐雨青在讲话中指出，经营理念、管理思想实际应用培训，是为深入推进“供水服务质量提升年”活动而推出的重要举措，是公司在传统培训模式的基础上，对培训工作进行的探索与创新。她强调，此次实战培训的目的，就是为了以典型引路、对标学习，深入推进标准化工作的开展，提升公司综合管理水平，传递企业发展正能量。同时，将通过对典型案例的总结与提炼，让广大职工深刻理解公司多年探索、积累、总结形成的具有供水特色的经营理念和管理思想，并正确运用到实际工作中，全面促进以人为本的企业文化建设，尊重员工，信任员工，以“团结、务实、文明、节俭、勤奋、创新”的企业精神，践行“安全优质供水、真诚服务社会”的企业理念，实现“政府放心、百姓满意、企业发展、员工受益”的整体目标。

　　此次培训会历时两个多小时，设置了团队建设、水费收缴、服务提升、改革创新四个板块，选取了近年发生的典型案例，通过场景模拟、案例分析、访谈等实战演练模式，深入剖析与挖掘其蕴含的管理思想，生动诠释了营业管理的团队观、营销观、服务观和创新观。整场培训氛围热烈、掌声不断，最后在营业团队对营业管理理念誓言有力的宣读声中完美谢幕。

　　公司副经理、管理者代表冯志元对此次培训进行了点评，高度评价了此次培训活动，特别指出营业处在如此短暂的时间内筹备出如此精彩的培训，在全公司再次起到了引领和示范作用。四个板块体现了营业处非常清晰的工作思路，这也是优秀团队的作用发挥。回顾营业处近几年的工作，他们非常重视团队建设，把人本理念贯穿其中，而且收效显著。在水费收缴，服务提升，改革创新方面，通过一些实实在在的真实案例，让在场观众体会到了营业员工的艰辛，也感受到他们付出辛苦后的快乐。这种快乐工作的心态对我们很有启迪意义。冯经理用四句话点评了营销服务管理培训中提炼的经营理念与管理思想：目标站位高远、理念通俗精准、方法实用有效、口号振奋精神。他建议营业处以此为基础，系统提炼出营业处的文化体系，并期待着营业团队在营业文化的持续引领下不断走向卓越。