2013年10月26~27日，江苏省某水司携手卓斯瑞共同举办以“塑造责任意识提升优质服务”为主题的培训活动，课程为期两天，共62人参加。

    本次培训以课堂讲授、全员互动、现场辅导的方式进行。在课堂上，讲师通过分组讨论、示范指导、游戏启发等方式展开，增加学员的积极性，旨在强化学员对知识点的吸收，提高学习过程中的参与性、互动性与团队协作。同时，还采用营业厅现场辅导的方式，帮助学员解决包括5S管理、营业厅日常管理等现场问题。

在整个培训过程中，学员表现出极大的热忱和互动意识。通过培训，让学员在服务综合素质方面都得到一个很大程度的提高。课程结束，学员们纷纷表示意犹未尽，受益匪浅。