2013年11月11日,福建某水司与卓斯瑞咨询公司共同携手，举办为期4天【塑造责任意识 提升优质服务】为主题的课程。

福建某水司为了要给顾客提供更优质、更贴心的服务，特要求了卓斯瑞咨询为其量身定制了4天的培训课程。

职业形象是外在的，职业素质是内在的，该课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务人员的服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我， 增强责任意识、打造阳光心态，树立服务理念，来适应人们日益增长的对服务水平的要求。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升企业的综合形象，树立行业品牌。

课程结束后，学员们都表示收获颇丰；通过学习，让自己对组织效率的塑造与提升有了更深刻的认知，学会科学的管理方法，并表示将运用到实际工作中。

学员感言：

Ø  用心将自己的服务工作做到让用户满意，并且作为一个优秀的水务人员应该做到积极主动，努力做到平等待人，海纳百川，给予奉献，善于感恩，互利互赢的服务心态。

Ø  培训内容很切合水务系统，内容很具体，给我们的服务带来很大的帮忙，不仅在意识上有所提高，还对我们的具体行动提供了方向。 

Ø  快乐的完成两天的学习，学到了现任工作所急需的知识，无论自身角度或工作方面都是一种进步，并找到方向前进。               

Ø  通过这期培训，让我清楚服务的得要，在以后的工作中不断提高自己的服务质量，把工作当成是自己做得最快乐的事

Ø  这是一次很好的培训，学习很多新的知识，让我在以后的工作能更加有责任心，更好的服务于用户     

Ø  这次培训，让我发现我以前欠缺的很多，两天的课程，我学到了怎样做好一位优秀的水务人员。     

Ø  通过此次培训，让我们学到不和业务知识，提高我们报务水平，提升了我们自身责任，非常感谢老师对我们这两天培训付出代价。

Ø  通过这次培训，让我明白人人都是服务员，处处都是服务业，环环都是服务链，服务创造价值，精彩铸就人生。

Ø  通过这次培训，我学到了十份全面的优质服务和责任，在今后的工作中，我将尽力的履行一个优秀水务人员的职责。