为提升企业优质服务,塑造更加良好企业形象，2013年11月25日至27日，辽宁省某水司特邀请厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司针对窗口工作人员及话务人员进行了为期三天的《塑造责任意识，提升优质服务》的培训。课程分两期进行，共有130余人参加。

本次培训得到了该水司领导的高度重视，在培训开始，该水司副总发表了重要讲话，他从公司发展的角度强调了此次培训的重要意义，并期望学员能够学有所得、学有所用。培训过程中，采用小组竞争的方式，充分调动了学员的积极性，促使其主动吸收知识点。课上，老师将理论与实际相结合，运用了多个案例分析、讨论交流、游戏启发等方式，启发学员积极思考，各种成员间相互协作、良好沟通，充分发挥了团队的力量。

培训结训会上，水司领导做出了总结性发言，对我们的教学内容、方式及效果表示高度认可，希望下一次能继续合作；学员们也均表示收获颇丰。