2013年12月10日,福建某水司与卓斯瑞咨询公司共同携手，举办为期1天【从优秀到卓越——打造五星级服务团队】为主题的课程。

广东省某水司为了要给顾客提供更优质、更贴心的服务，特要求了卓斯瑞咨询为其量身定制了1天的培训课程。

职业形象是外在的，职业素质是内在的，该课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务人员的服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我， 增强责任意识、打造阳光心态，树立服务理念，来适应人们日益增长的对服务水平的要求。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升企业的综合形象，树立行业品牌。

课程结束后，学员们都表示收获颇丰；通过学习，让自己对组织效率的塑造与提升有了更深刻的认知，学会科学的管理方法，并表示将运用到实际工作中。

学员感言：

Ø  通过这期培训，让我清楚服务的得要，在以后的工作中不断提高自己的服务质量，把工作当成是自己做得最快乐的事

Ø  这是一次很好的培训，学习很多新的知识，让我在以后的工作帮助很大

Ø  责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人

Ø  学到一些知识，有一定的收获

Ø  很好，学到了很多东西，希望以后对我很有帮助

Ø  受益良多

Ø  通过培训，让我学到很多服务意识

Ø  收获比较多，很满意

在工作中，待人处事保证良好的心态。