2013年12月13-14日,广东省某水司邀请卓斯瑞咨询，在其公司九楼会议室开展了为期2天的《塑造责任意识  提升优质服务》培训。

在培训正式开始之前，卓斯瑞通过训前抽样调查、暗访、与部分人员面对面访谈等渠道收集了解该水司，在掌握足够的基本情况后，对原定计划进行操作性的修改，使得本次培训更贴近实际。

培训课上，学员们都十分认真和投入，积极地参与到小组讨论、案例分析等团队互动活动中，并踊跃发表自己意见和看法，课堂气氛特别活跃。课间，卓斯瑞团队持续与公司培训负责人进行沟通交流，针对水司目前存在问题给予一些可行性建议，并根据学员们不断变化的受训心态调整授课案例等，以更符合学员需求。

课程结束后，学员们均表示，通过2天的学习，让他们对水务行业有了新的认识，作为供水人该有的服务也有了更深一层的理解，同时也掌握了很多服务技巧和与客户沟通的方法，受益良多。更有学员发表感言说“以后遇到任何难题都不会再手忙脚乱了”。培训负责人也表示本次培训非常符合其企业实际，期待下一次继续合作。