2013年12月20日下午，歙县自来水公司一年一度的水厂开放日暨用户座谈会在二水厂如期举行。本次活动在邀请政府机关、用水大户、社区学校、电视台、歙县论坛等各行各业代表参观的基础上，还面向社会公开征集报名参加“水厂开放日”活动人员，让更多的市民朋友们走进水厂，近距离了解自来水的生产过程。

　　30名代表在公司经理汪钧的带领下，实地见证了自来水消毒净化、沉淀过滤等各个环节后纷纷表示，看似平常的自来水没想到要经过这么多道严谨的工序。大家在彻底打消了水质疑虑问题的同时，也深深体会到了制水工人的辛苦和强烈的责任心。活动现场还展示了早被淘汰的镀锌水管以及超期使用、锈迹斑斑的水表，从而让代表们了解到为什么出厂水是合格的，到了用户家中有时会出现发黄等二次污染现象，对老旧管网改造和水表限期更换的必要性有了进一步的认识。

　　在随后的座谈会上，与会代表踊跃发言，结合各自工作生活，分别就进一步提升供水服务、着力改善民生等方面建言献策。比如增加缴费网点、开通水费短信提醒业务、积极与用户沟通、变事后解释为事前通知以及加大“三小”改造力度、供水区域向郊区及周边农村延伸等。

　　公司经理汪钧对代表们提出的意见一一作了答复，并介绍了公司在2014年即将实施的主要工作：一是做好二水厂二期扩建工程及配套管网建设，日供水能力达到5万吨；二是升级营业收费系统和工程报装系统，重大事项、水费信息等都将短信提醒用户，加快信息化平台建设步伐，提高公司整体运营效率，实现 “智慧水务”目标。