日前， 杭州水务集团领导班子带队，率150多名水务党团员志愿者，积极参加市公司组织的“服务杭城十周年”大型广场活动暨千名城投志愿者大行动，为杭城市民提供“零距离”的供排水优质服务。

进广场，多举措，服务群众人人赞

　　在吴山广场服务活动中，整个水务服务体验展厅显得忙碌而有序。展厅内最火的要数CCTV管道内窥检测车体验服务，演示区前挤满了看热闹的人群，在志愿服务人员的操作下，摄像机器人在塑料水管中敏捷的前后穿梭，当管内情况通过旁边的屏幕实时播放时，围观的市民中不禁发出一阵阵惊呼，由衷的赞叹水务集团科技的硬实力。水质检测体验服务和清泰水厂模型沙盘同样颇具人气，前来一探究竟的市民从上午9点开始就络绎不绝。展厅内另一侧的供排水业务咨询和办理服务也火力全开，针对市民提出的供排水难题，志愿服务人员认真倾听、耐心解答、详细记录，七个小时的服务时间内就受理水质检验、一户一表、上门维修等业务35笔，并利用双休日时间全部处理闭环，办结率达100%。在展厅旁，水务集团自制的免费热红枣汤深受过往市民的欢迎，广场服务中共分发了3000多份，给凉意渐浓的深秋，带来了一份暖意。

进社区，解难题，志愿服务分外忙

　　在专项志愿服务活动中，水务志愿者服务队按市公司统一部署，快速行动，主动走到市民身边，为他们带去供排水便民服务。水务“创业号”流动服务车一早便驶入四季青社区，为社区居民提供现场一户一表开户、水费缴纳、供排水业务咨询等相关服务；“进万家”志愿服务人员准时到达四季青街道服务点，上门为居民抽检水样、维修内部供水设施、检查家庭内部管路；原水业集团退休员工施伯林、金山康两位老人家中也出现了志愿服务者的身影，志愿者们为行动不便的两位老人送去了水质咨询、血压测量等温馨服务。一天的时间，水务志愿者服务队共入户服务24次，业务受理及供排水咨询服务近60笔。水湘南苑的一位陈阿姨在水务志愿服务人员离开时对他们的服务赞不绝口，一声声的谢谢让大家油然升起作为“水务志愿者”的使命感和自豪感。

进水厂，长知识，市民代表收获大

　　在“走进水务”服务活动中，集团邀请60余名市民代表走进现代化水厂——南星水厂。一进入厂区，代表们就被井然有序的道路，整洁优美的环境，先进精密的设备吸引住了眼球，纷纷拿出相机拍照纪念。在志愿服务人员热情介绍讲解下，市民代表先后走进中控室、进水泵房、沉淀池、砂滤池、臭氧活性炭池等生产区域，亲身体验了现代化水厂的取水、制水工艺流程，对杭州自来水先进的生产技术有了更为感性的理解和认知。“今天的体验活动真的不错，收获确实不少，让我们对自来水有了全新的认识，今后我们对杭州的自来水可是完全放心了，希望下次还能参加类似走进水务的体验活动。”参观完南星水厂代表们都颇有感触地说道。

　　广场服务过程中，市公司王坚董事长、章维民总经理等领导还分别莅临水务服务体验展厅，饶有兴趣的观看了CCTV管道内窥检测车等水务体验服务，并向在场的水务志愿服务者表示了亲切的慰问，同时也对水务集团相关工作提出了希望和要求。