12月21~22日，贵州省某水司携手厦门卓斯瑞通力打造“塑造责任意识提升优质服务”主题培训。

培训前，卓斯瑞通过多种渠道调研收集学员需求信息，并进行专业全面研究。在掌握足够信息基础上，课上讲师再针对该水司真实情况以及水务企业典型案例展开分析讲解，以分组讨论、游戏启发、示范指导等方式来为培训服务。

培训过程中，学员们都能认真聆听，积极参与互动，踊跃发表自己意见和看法，整个过程都十分活跃，课堂中洋溢着欢乐愉悦的气氛。

课程结束，学员纷纷表示收获颇丰，收到良好的预期效果，课程满意度达到96.76%。

部分学员感言：

u 感谢老师和助教为大家带来的精彩培训，这次培训让我学习到了许多平时并未注重但必须注重的知识和礼仪，在以后的生活和工作中，会应用上去。

u 通过此次培训学习，让我们学到了很多平时生活和课本上无法学到的东西，老师很专业，很有责任心。

u 觉得这次培训对刚参加的工作我来说很及时，也较有帮助，另外也比较满意贵公司提供的专业服务，对自己有了重新的认识。

u 发现了自己的不足，深刻意识到服务行业很重要，明白了什么叫服务，更懂得了换位思考。

u 给我今后点亮前进的路，在学习中得到快乐，在快乐中增加知识。

u 受益很大，针对性强。此次培训，我体验到了优质服务的理论和方式，非常感谢两位老师的讲解，我相信在以后的工作、生活中定会加强学习，把所讲知识充分应用到。