2013年10月28日，歙县自来水公司与杭州国德科技有限公司签订《歙县自来水公司信息化平台战略合作协议书》。此次信息化平台合作是经过了对多家自来水行业专业软件公司的初步询价、演示、竞争性谈判以及多轮磋商谈判，双方最终组建战略合作伙伴关系。协议书的签订，标志着公司在实现“智慧水务”的道路上迈出了坚实的第一步。

　　随着歙县社会经济的突飞猛进，歙县自来水公司原有营业收费管理系统已经无法满足供水事业发展需要，亟需进行系统升级或更新换代。为了更好地为歙县供用水事业服务，公司组织专人专门针对营业收费管理系统目前存在的问题进行充分调研，力求新系统不仅能满足现阶段的营业收费管理的需求，更要着眼于未来，通过运用当今先进的信息化技术，提高公司整体运营效率，实现供用水服务的人性化、智能化、现代化。

　　歙县自来水公司的信息化平台的建设初步规划分两步走：一期为营业收费管理系统、工程报装系统、管网压力监测系统等；二期为建设整个公司的信息化平台，初步完成“智慧水务”的基础架构工作，并整合相关数据库网络平台，最终达到实现公司“智慧水务”远景规划目标。

　　公司的工程报装系统多年来还未完全实现信息自动化，公司借助此次软件升级的机遇，通过精细严谨的调研，精简报装工作流程，使系统运行更加高效，加快信息化平台建设步伐。该报装系统将以自来水公司用户报装业务流程为主线，借助先进的计算机技术和网络技术，实行按部门、分权限、分角色来进行分工合作的操作方式，按照一定的次序使得整个部门工作顺序执行，将各部门业务串联起来，形成一个统一的整体，且把各个业务环节衔接紧密，监控每一笔业务的进展情况，将极大地提高了工作人员的工作效率，真正实现了用户报装业务的处理自动化。通过让公司各层各级人员分角色、分权限更好地更及时地跟踪了解工程的施工进度，能够做到事情落实到位、责任到人，做到供用水事业工程有法可依、有章可循、及时督办、落实责任。

　　公司二水厂采取和合肥工业大学合作发展的模式，有完善的DCS系统，但是存在着“信息孤岛”、“系统孤岛”现象，需通过信息化网络平台的建立，结合水厂DCS系统、安防周界报警系统以及将要建立的管网监测网格化管理系统，整合形成生产调度系统（SCADA），这将极大提高供水工作的高效性、时效性、准确性。

　　“智慧水务”建设不仅仅是时代发展的必然产物，也是歙县自来水公司对信息化网络化的迫切需求。公司未来目标是成为“智慧水务”的坚定执行者，对于实现这个目标来说，目前还有许多工作需要去完成。以后将要逐步建立办公自动化（OA）系统、门户网站、加压泵站远程监控系统、网格化管网压力远程自动监测系统、客服热线信息系统、水质自动监测系统、手机抄表（GPS）系统、地理信息系统（GIS）等。通过合理化模块化架构组建信息化平台，实现水务系统化管理、自动化监测、实时化调度、科学化决策、网络化办事、规范化服务的目标。

（王磊）