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| 发布时间：2014.04.30 新闻来源： 浏览次数： | |
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厦门卓斯瑞咨询与某水司已有过连续两年的合作，2014年4月，再度受邀为其开展“从观战到实战——水务企业服务人员服务技能提升”主题培训活动，课程分两期，共4天，参加培训学员近百人。
本次课程，不仅仅关注学员对课程内容的认知，更重在学员对知识点的消化、吸收和运用，通过水务典型案例和应对特殊事件的不断模拟和演练，进而强化话术和应对方法，让事件在课堂重演，进行针对性分析讲解，使学员如身临其境般，更易于运用。
此外，讲师根据该水司即将推行阶梯水价的需求，对阶梯水价推行前准备工作、应对可能出现的情形、注意点等相关方面进行针对性讲解，为其后面推行阶梯水价起到很好的铺垫作用。
课程最后，讲师通过各小组案例演练方式来检验学员对知识点的吸收，同时也起到固化效果。整个培训圆满成功，深受水司领导和学员的好评。
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