为提高水司整体服务人员的服务意识，增强其责任意识，规范其服务礼仪，2014年5月12、13日，厦门卓斯瑞积极配合某水司，经前期精心策划，共同组织开展了《从优秀到卓越--打造五星级服务团队》的培训课程，通过讲师的专业知识及丰富的授课经历，帮助其提升服务人员的整体服务意识，对水司目前的服务现状提出有效的改进建议，共同推动水司更好地发展！

    本次培训，讲师以水务行业的现状及存在问题点为开篇，让学员以自身工作体验参与到课堂的讨论中，鼓励学员积极发言，启发学员进行深入思考，让学员更好地认识到提升服务意识的必要性。老师接着通过案例分析、情景演练、视频解说、游戏启发、课前回顾等互动方式开展课程，多样化的教学方式使学员们充分地参与到课堂中来，积极主动地学习，对知识点的记忆能够更加的深刻。同时，讲师还结合了水务行业的经典案例，让学员现场演练并给予学员建设性的建议，让学员们能够真实地运用到自身相关工作。

      课程结束之后，有学员这样说道：“学习到很多与用户沟通的技巧与能力，适应性强，实用性强，很受益。”，又有学员这样说道：“通过这次学习，让我更加热爱这份工作，学习了在生活和工作中应该怎样与人相处，学习了如何与同事、用户、家人有更好的沟通、理解和包容。”，这次课程给学员们留下了深刻的印象。