如何应对“城区越来越大、水表越来越多、管线越来越长、要求越来越高”的局面，兑现对用户的“建成区内报修15分钟到场，在建区内报修30分钟到场”的供水服务承诺，烟台开发区水司将维修班组“小”型化。其做法就是：

　　一是将建成区内的维修班组由原来的3—4人减少到2—3人，有的班组就直接安排2个人，把原来的1个班组变成2个班组。这样，既可以减少“人浮于事”的低效力，又可以避免“一个人干几个人看”的尴尬。同时，还能扩大维修面，提高维修的速度。

　　二是在建区由于管网新、用户少、维修量也小，那么，他们的营业处、室负责维修工作的就安排1个人，“单打独斗”，既当班长又是兵，既开车又巡线，既维修又维护，既有自主权还有积极性。干活很有劲，工作又麻利，这样能达到“双赢”的效果，如遇大的维修再临时“加人”或处室全动员。

　　三是班组“小”型化、人员减少后，加车辆，买工具，一个班组一台车，既“灵活”又“机动”，较好地解决了维修量越来越多的问题，又减少了用户“有报漏迟迟得不到维修”的抱怨和投诉。与此同时，对突发的主干道、大口径管网抢修，就把几个“小”班组整合到一块，做到快干快修，如果人员再不够，就由公司协调，从工程部门抽调人打“歼灭战”。