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四川省某水司《塑造责任意识提升优质服务》培训

发布时间：2014.03.11 新闻来源：厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司-最专业的公用事业管理咨询机构 浏览次数：

2014年3月2日至3日，四川省某水司与厦门卓斯瑞一起联合组织了以“塑造责任意识提升优质服务”为主题的培训活动，课程为期2天，约有120人参加学习。

训前，卓斯瑞团队在对该水司做了书面调研和电话调研的基础上，到该水司各营业大厅及职能部门进行暗访调查，与水司负责人及培训负责人充分沟通，在全面了解该企业实况的基础上调整授课模式，以更契合其企业现状。

课堂上，讲师结合课程内容，更多采用互动式教学，用互动游戏、案例探讨分析等方式启发学员，变被动学习为主动思考，寓教于乐的方式，让学员们快速投入到课堂中。整个过程，学员们都能紧跟着老师思路，积极参与互动，主动发言，踊跃表现。在各情景模拟环节中也都能紧密结合实际工作中遇到的情况进行演练，从开始到课程结束，学员们进步明显。现场气氛十分火热。

课程结束，该水司领导对本次培训给予高度评价，并与卓斯瑞约定了下次合作。

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