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| 发布时间：2011.12.02 新闻来源：厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司-最专业的精益化管理咨询机构 浏览次数： | |
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2011年7月，结合“优质服务月”活动，浙江某公用事业集团在提升员工职业素养工作中，加大对员工的责任意识提升培训力度、强化指导、监督和执行，夯实优质服务基础。
为了切实做好员工素质提升，该公用事业集团经过反复比较，最终确定与厦门卓斯瑞咨询公司合作为期2天的《塑造责任意识提升优质服务》培训课程。
对于此次培训，厦门卓斯瑞咨询公司进行了充分的课前调研，针对学员的基本情况并结合集团的发展方向，为担任此次培训的高级顾问老师提供了充分的课前准备信息。老师利用掌握好的学员情况，在培训课程上结合实际案例，运用幽默的语言将案例结合到课堂上，让学员在轻松幽默的气氛中享受学习的乐趣，增加知识提升素质。
短短2天的培训课程得到了学员们的高度认可，也让集团领导对进一步增加在职员工的培训课程，以提升全员素质，进而加强集团整体竞争力有了信心。 |
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