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编号
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主题
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主要内容
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CP-01
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营业窗口营销服务综合提升咨询
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（1）客户服务人员常见问题应答手册
（2）窗口多媒体宣传
（3）业扩报装服务流程优化咨询
（4）营业窗口分级管理体系建设
（5）营业厅整体布置（含节能降耗展示厅）
（6）神秘客户暗访咨询
（7）服务质量检测体系
（8）客户满意度第三方测评咨询
（9）服务品质提升整体解决方案
（10）营销服务规范化手册
（11）服务竞赛辅导
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CP-02
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呼叫中心服务综合提升咨询
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（1）服务热线亲和力话术手册
（2）服务流程优化咨询
（3）神秘客户暗访咨询
（4）服务质量检测体系
（5）客户满意度第三方测评咨询
（6）服务品质提升整体解决方案
（7）营销服务规范化手册
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CP-03
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活动策划咨询
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（1）企业年会、布展策划
（2）企业商务考察策划
（分行业对标考察、专项主题考察、人文环境考察等）
（3）主题活动策划
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CP-04
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企业6S现场辅导咨询
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结合电力的行业特点，量身定制个性化的咨询
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CP-05
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精益班组建设咨询
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结合电力的行业特点，量身定制个性化的咨询
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CP-06
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人力资源管理咨询
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（1）薪酬绩效体系咨询
（2）内部竞聘上岗活动策划
（3）员工职业生涯规划发展咨询
（4）内部培训师培养项目
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CP-07
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方针目标体系建设咨询
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（1）方针目标体系运作逻辑训练
（2）结合企业情况，共同编制年度方针目标
（3）方针目标运行过程监控
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CP-08
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TPM全面生产维护咨询
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结合电力的行业特点，量身定制个性化的咨询
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CP-09
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组织变革与流程再造咨询
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结合电力的行业特点，量身定制个性化的咨询
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CP-10
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ERP项目管理咨询
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（1）ERP软件选型
（2）ERP项目各阶段培训与现场辅导
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CP-11
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企业文化建设落地咨询
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（1）企业文化理念层（核心层次）设计 (MI策划)
（2）企业文化制度层及行为规范设计 (BI设计)
（3）企业文化物质层(企业VI 策划)
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CP-12
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企业战略规划咨询
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（1）战略规划的流程
（2）战略分析与规划的一般性工具与方法
（3）战略分析与规划的指导模型
（4）战略规划的基本格式和编制指南
（5）制定集团战略目标的组合指标
（6）编制短期及中长期战略目标
（7）经营计划制定方法
（8）组织重塑与流程再造
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