2012年5月23-24日，厦门卓斯瑞咨询公司受邀来到某自来水公司，开展2期每期1天的优质服务技能提升培训。

　　本次培训共分为服务心态、优质服务理念、服务沟通与客户问题解决及服务人员情绪与压力缓解等四大模块，公司组织了营业窗口、热线及抄表人员共80余名学员参加。

　　培训中，卓斯瑞高级讲师班老师的幽默风趣，优雅端庄，以及高水平的精彩授课赢得了学员的广泛好评。特别是在情景模拟中，让学员以实际碰到的案例进行演练，并让其他学员参与互动，老师进行点评，现场气氛活跃，学员们纷纷表示 “第一次用这种方式上课，非常生动，贴合实际工作，对工作非常有帮助。“

　　在课程的最后，卓斯瑞还为培训举行了简单而又隆重的结训仪式。助教陈洁将培训花絮制作成视频短片在课堂上播放，引发了大家的强烈共鸣；班老师还对表现优异的学员和团队进行表彰，最后，所有学员合影留念，为培训画上圆满的句号。