两条腿走路——后疫情时代的管理咨询

2021-09-26 0:05:01  文章来源:

随着后疫情时代的来临,疫情无法完全消失,一切也不能恢复如前的状况,疫情时起时伏,随时都可能小规模爆发,从外国外地回流以及季节性的发作,而且会延续较长时间,对各方面都会产生深远影响。而管理咨询工作如何在后疫情时代保证持续不断的开展工作,就需要改变既定的策略,两条腿走路。

众所周知,管理咨询工作属于服务行业,需要进入到客户现场进行实地调研考察跟班走访,全面了解诊断企业内部管理问题,对症下药,并匹配相应的解决方案,有的放矢的解决客户的管理难题,从而提升企业的管理水平和管理效率。但在后疫情时代,如果出现了阶段性的疫情影响无法赶赴现场开展管理咨询工作的时候,是否可以通过远程办公模式来持续开展管理咨询工作呢?

答案是:完全可以。

一、从社会发展趋势分析

事实上,随着疫情的反复,不受地理空间限制的远程办公成为大部分企业的刚需。"移动办公"也可称为"3A办公",也叫移动OA, 即办公人员可在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything)。这种全新的办公模式,可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚。单位信息可以随时随地通畅地进行交互流动,工作将更加轻松有效,整体运作更加协调。利用手机的移动信息化软件,建立手机与电脑互联互通的企业软件应用系统,摆脱时间和场所局限,随时进行随身化的公司管理和沟通。

疫情期间,全民对远程办公的热情和需求明显上涨。从百度指数搜索趋势可以发现,“远程办公”的搜索指数迅速上升。

而中国市场主体中,除部分小型企业外,80%的中大型企业主体都在至少2个地区设立办公室。这些跨国家、跨地区企业的日常沟通和协同,都需要依靠协同办公软件或工具来完成,以提升办公效率,降低各类差旅费用。

随着我国互联网、信息化建设的普及和完善,企业跨国家、跨地区的公司或部门配置,使企业对远程办公需求持续上涨。从存在远程办公需求企业看,互联网/信息技术行业占比最高,为24%,其次为制造业、零售/批发行业等。

 

二、从客户角度分析

1、正在开展的项目

对客户而言,管理咨询项目经过了启动调研、方案制定和落地实施几个步骤后,才能显现效果,是一个持续开展的工作过程,也是一个趁热打铁的过程,如果中断或搁置一段时间,之前大家对项目重视度、配合度、了解度和接受度都会大打折扣,已经制定和讨论的方案,在磨合落地实施阶段也会因为延期影响实施落地效果,或者有可能之前参与了解项目内容的负责人随着时间的推移发生了工作的变动和调动,之后重新开展项目就需要再次重复的进行讨论修改,无疑浪费了更多的时间和人力成本。因此,如果咨询项目正在讨论实施的阶段,可以通过开展视频会议的方式来进行讨论确认定稿和培训工作,以保证项目成果的持续落地和实施。

2、对于新启动的项目

很多客户处于国企改革的关键阶段,同时也承担着上级部门的各项改革要求压力,不马上进行各项管理变革,下一步工作难以为继,严重影响工作效率,那么项目组同样也可以通过远程办公的方式来开展工作。首先提前收集分析客户电子版资料和问卷调查,并通过远程视频或者语音方式进行一对一访谈,初步了解诊断企业问题,这种方式反而能更专注,更有侧重点。针对远程调研的结果编写初步方案,一旦疫情解除马上赶赴现场进行补充调研,就地修正问题,同时能够更加高效的带着一系列前期制定的初稿文件马上进行讨论,项目推进反而会更加快速高效。

当然,远程办公是针对目前疫情,或者不方便现场办公时而采取的一种办公方式,跟现场办公相比,肯定存在一定的不便性和实操难点,远程沟通过程难免会有疏漏,远程会议也可能会造成理解上的误区。因此是本着不影响项目进度和客户上级工作时间要求的前提考虑,作为一种备用补充工作方式来保证项目的正常进展。

三、从管理咨询公司自身分析

1、工作性质

管理咨询工作的出差特殊性,就注定了远程办公的可操作和可执行性,本来平时很多会议和沟通都是通过远程方式来解决的,长期使用远程办公或轮班办公,可大大降低企业办公环境的成本。

2、人才培养

可以从全国各地甄选出优秀人才加入公司,而不必受到地域限制,以结果为导向,通过目标管理和绩效管理的方式来培训管理人才。同时能筛选出一部分出工不出力,出力不出活的混日子员工。

3、工作效率

对于自律高效的员工,远程工作方式更有效率,更具有目标性,干扰更少,远程会议避免了不必要的寒暄,直击重点,提高效率。

4、存在问题

随着后疫情时代的来临,疫情无法完全消失,一切也不能恢复如前的状况,疫情时起时伏,随时都可能小规模爆发,从外国外地回流以及季节性的发作,而且会延续较长时间,对各方面都会产生深远影响。而管理咨询工作如何在后疫情时代保证持续不断的开展工作,就需要改变既定的策略,两条腿走路。