. 服务产品 .培训课程
美国的体验学习专家大卫·库伯（David A. Kolb）在20世纪80年代提出体验式学习理论，并构建体验式学习模型——体验式学习圈。 体验学习把“学习看作是体验的转换并创造知识的过程”。 体验是主体内在的历时性的知、情、意、行的亲历、体认与验证。
讲师在培训过程中运用学员在实际工作中碰到的各种案例，采用案例分析、小组讨论、情景模拟等方式，让学员亲身参与体验。采用“应用——活动——发表——反思——理论”的体验学习循环，来切实提升学员对培训知识的掌握度。
| 自我管理篇 |
个人素养 《提升职业素养 打造阳光心态》 《道德讲堂——全员道德修炼》 《素质决定高度——提升企业组织效能》 《责任 沟通 创新——水务员工综合素养提升》 《赢在形象——职场形象与商务礼仪》 时间管理 《毫厘制胜——卓有成效的时间管理能力提升》 情绪压力 《“我的情绪我做主”——情绪管理与压力释放实战》 表达能力 《舌行天下——公众演讲与魅力口才训练》 《传道 授业 解惑——水务企业内训师训练营》 《“以成果为导向”的内训师选拔暨培训辅导系列培训》 |
| 工作管理篇 |
沟通协助 《从“心”出发——水务企业有效沟通实战营》 《1加1大于2——跨部门有效沟通与协作》 团队建设 《九型人格与和谐团队》 《众擎易举——高效水务团队建设》 执行力 《向解放军看齐——员工执行力提升训练》 《赢在执行——打造高效执行力团队》 拓展训练 《雄鹰展翅——水务员工拓展训练营》 安全生产 《防微杜渐——水务企业安全行为与意识引导训练》 《警钟长鸣——向事故学管理案例式辅导》 《水务企业安全生产应急预案》 《水务企业安全生产实战“零事故”管理》 |
| 其他篇 |
行政管理 《妙笔生花——企业公文写作训练》 《高效职场办公技能提升系列课程》 亲子关系 《如何读懂你的孩子——亲子关系成长记》 魅力女性 《职场魅力女性形象塑造与气质修炼》 《做一个优雅的女子——魅力女性打造课堂》 党风建设 《责任 担当 服务 奉献——树水务企业党员新风》 《践行“四个全面”深化水务企业党风建设》 媒体应对 《化险为“益”——水务企业突发事件与媒体应对》 |
| 自我管理篇 |
个人素养 《修身 齐家 治企——国学精髓中的管理之道》 思维能力 《高瞻远瞩——水务企业战略变革管理》 《思维导航——水务企业高层创新管理之道》 《跳出思维的“匣子”——创新思维与思维导图训练》 领导魅力 《管理重启与突破——基于效能的管理实践》 《向毛泽东学经营管理》 《领袖之道——情境领导与魅力管理》 |
| 工作管理篇 |
财务管理 《神机妙算——水务企业全面预算管理》 《利折秋毫——水务企业成本分析与控制》 安全管理 《居安思危——水务企业安全生产管理之道》 目标管理 《持之以恒——水务企业卓越目标管理》 运营管理 《冠绝当时——创先水务体制改革》 《以战略为导向的可持续发展之道》 《运筹帷幄——公司治理与集团管控》 《集团管控——水务企业规范化管理体系建设》 《水务企业标准化管理体系建设》 《行兵布阵——企业战略性人力资源管理》 《垂法而治——水务运营管理体系建设》 《出类拔萃——水务企业对标管理》 《水务企业经营管理沙盘实战模拟训练》 人力资源管理 《通人达才——非人力资源经理的人力资源管理》 《优化设定——水务企业“三定”强化训练》 《“咨询式”组织架构与岗位体系设计》 《绩效为王——水务企业绩效管理实务》 《薪酬为本——水务企业薪酬管理体系设计》 |
| 团队管理篇 |
沟通协助 《巅峰对决——商务谈判与博弈之道》 执行力 《向解放军看齐——高层决策者执行力提升》 拓展训练 《鹰击长空——水务高层拓展训练》 教练技术 《授人以渔——从管理者到企业教练》 《水务企业管理者教练型领导能力训练》 《教练型领导艺术——水务企业管理者赢的智慧》 |
| 其他篇 |
品牌管理 《互联网时代的品牌战略与品牌管理》 文化管理 《以人为本——水务企业文化建设与管理》 《用社会主义核心价值观引领水务企业文化建设》 党风建设 《践行“四个全面”深化水务企业党风建设》 |
| 自我管理篇 |
个人素养 《修身 齐家 治企——国学精髓中的管理之道》 思维能力 《跳出思维的“匣子”——创新思维与思维导图训练》 《创新与协作——管理者室内拓展主题培训》 领导魅力 《管理重启与突破——基于效能的管理实践》 《卓越管理之道——以事为先 以人为本》 《水务中层魅力管理——非权力领导力》 《水务企业管理沙盘之领导力沙盘》 |
| 工作管理篇 |
财务管理 《持筹握算——非财务经理的财务管理》 安全管理 《新安全法环境下的安全管理建设》 《防患于未然——水务企业应急管理》 目标管理 《持之以恒——水务企业卓越目标管理》 法律常识 《依法治水——合同管理与法律风险防范》 《中层干部应必备的劳动法律知识》 运营管理 《知行合一——水务中层干部管理能力提升》 《忠诚 担当 高效——水务中层干部综合素质提升》 《赢在中层——管理沟通与员工辅导激励技能提升》 《沙漠掘金——水务企业管理沙盘演练》 《水务企业卓越管理之——领导力沙盘演练》 人力资源管理 《通人达才——非人力资源经理的人力资源管理》 《知人善任——职位设计与工作分析实务》 《绩效为王——水务企业绩效管理实务》 《薪酬为本——水务企业薪酬管理体系设计》 《水务企业人力成本分析与控制》 《“咨询式”企业培训管理体系建设》 营销服务管理 《精益服务——水务企业大客户与重要客户管理》 《服务致胜——水务行风评议服务提升专题培训》 《高效管理——打造一流的服务管理团队》 《“无规矩不成方圆”——水务企业供水服务运营管理》 |
| 团队管理篇 |
沟通协调 《如沐春风——水务企业管理中的高效沟通艺术》 团队建设 《凝心聚力——打造高绩效水务团队》 执行力 《向解放军看齐——中层管理者执行力提升》 拓展训练 《鹰击长空——水务中层拓展训练》 梯队建设 《蓄势待发——水务企业储备干部管理能力提升》 教练技术 《授人以渔——从管理者到企业教练》 《水务行业管理新动力——企业教练技术》 |
| 其他篇 |
品牌管理 《互联网时代——品牌战略与品牌管理》 文化管理 《以人为本——水务企业文化建设与管理》 《文化创新 管理升级——企业文化建设训练营》 项目管理 《井然有序——项目掌控力与执行力修炼》 危机管理 《新媒体时代下的职业话术技巧》 |
| 自我管理篇 |
个人素养 《激发团队正能量 培养员工责任感》 《责任 沟通 创新——基层管理者综合素养提升》 思维能力 《创新与协作——管理者室内拓展主题培训》 |
| 工作管理篇 |
安全管理 《新安全法环境下的安全管理建设》 《筑造水务安全壁垒系列课程》 《管理为本——水务企业制度管理与高效执行》 《众志成城——高效团队与执行力沙盘模拟演练》 营销服务管理 《“读懂你的心”——客户心理分析与把握》 《企业客户关系的建立与维护》 《精益服务——水务企业大客户和重要客户管理》 《服务致胜——水务行风评议服务提升专题培训》 《迎客赢心——营销管理服务技能提升》 《高效管理 快乐服务——打造一流的水务服务团队》 |
| 团队管理篇 |
沟通协调 《如沐春风——水务企业管理中的高效沟通艺术》 团队建设 《九型人格与和谐团队》 《夯实管理基础 建设高效班组》 《水务企业精细化班组建设》 执行力 《向解放军看齐——基层管理者执行力提升》 拓展训练 《雄鹰翱翔——水务基层干部拓展训练营》 教练技术 《NLP教练式管理》 |
| 其他篇 |
行政管理 《水务企业档案管理实务》 现场管理 《精益求精——水厂6S与目视化管理实务》 项目管理 《井然有序——项目掌控力与执行力修炼》 |
| 自我管理篇 |
个人素养 《责任 沟通 创新——一线员工综合素养提升》 《学商务礼仪 塑职场形象》 情绪压力 《职场心理调适与情绪压力管理》 《“我的情绪我做主”——8090后情绪管理与压力释放实战》 |
| 营销服务篇 |
营销服务（通用篇） 《内化于心 外化于行——优质服务技能提升》 《从优秀到卓越——打造五星级服务团队》 《立竿见影——水务员工标准化服务强化训练》 《从观战到实战——服务人员服务技能提升训练》 《“心”礼仪“心”服务——优质服务礼仪训练》 《以客户为导向——水务企业深度服务特训营》 《创标准 建规范——提升水务服务规范编写技巧》 《服务制胜——水务行风评议服务提升专题培训》》 营销服务（窗口人员） 《窗口人员服务能力提升系统构建系列课程》 《专中有范——窗口标准化训练》 《水务服务场景案例实战及辅导员特训》 营销服务（热线人员） 《热线人员服务能力提升系统构建系列课程》 《微笑让您听见——热线人员优质服务技能提升》 《规范成就卓越——热线中心标准化服务培训》 营销服务（外勤人员） 《最美水务人——外勤人员优质服务技能提升》 《专中有范——抄表标准化训练》 《智慧漏控——漏损控制的快速有效方案与长效管理》 《日臻完善——提高管道测漏精准度》 《一网天下——管网人员业务能力提升》 |
| 其他篇 |
行政管理 《行政文秘人员的七大能力修炼》 沟通与协助 《如沐春风——水务企业中的高效沟通艺术》 执行力 《向解放军看齐——一线员工执行力提升训练》 拓展训练 《雏鹰展翅——新员工拓展动力营》 安全生产 《筑造水务安全壁垒系列课程》 |
| 管理层精英团队构建规划书 |
夯实管理年 《知行合一——水务企业干部管理素质提升》 《雷厉风行——向解放军学习执行力》 《迎刃而解——水务企业问题的分析与解决》 《如沐春风——企业管理中的高效沟通与协调》 《管理为本——水务企业制度管理与高效执行》 加强管理年 《提升职业素养 打造阳光心态》 《雄鹰展翅——水务企业拓展训练》 《同心协力——跨部门的沟通与协作》 《化险为“益”——水务企业突发事件与媒体应对》 《“我的情绪我做主”——情绪管理与压力释放实战》 巩固管理年 《跳出思维的“匣子”——创新思维训练》 《管理重启与突破——基于效能的管理实践》 《计出万全——水务企业计划制定与管理》 《凝心聚力——打造高绩效水务团队》 《沙漠掘金——水务企业管理沙盘演练》 |
| 水务集团精英干部构建规划书 |
集团总部 《跳出思维的“匣子”——创新思维与思维导图训练》 《凝心聚力——打造高绩效水务团队》 《化险为“益”——水务企业突发事件与媒体应对》 《绩效为王——水务企业绩效管理实务》 《管理重启与突破——基于效能的管理实践》 《沙漠掘金——水务企业管理沙盘演练》 分子公司 《妙笔生花——水务企业公文写作训练》 《赢在形象——职业形象与商务礼仪》 《“我的情绪我做主”——情绪管理与压力释放实战》 《“咨询式”企业培训管理体系建设》 《防微杜渐——企业安全行为与意识引导训练》 《内化于心 外化于行——水务企业优质服务技能提升》 《赢在中层——打造高执行力团队》 《水务企业精细化班组建设》 《雄鹰翱翔——水务企业员工拓展动力营》 《Word与Excel——高效职场办公技能提升》 《高效办公技能——PPT制作实战训练营》 《向解放军看齐——员工执行力提升训练》 |
| 人才梯队建设之MiNi MBA系列培训 |
《众擎易举——打造水务企业高效团队》 《井然有序——项目掌控力与执行力修炼》 《绩效为王——水务企业卓越绩效管理实务》 《如沐春风——企业管理中的高效沟通与协调》 《知行合一——中层干部管理素质提升》 《跳出思维的“匣子”——创新思维训练》 《管理重启与突破——基于效能的管理实践》 |
| 水务企业窗口人员服务能力提升系统构建 |
《春风化雨——窗口人员优质服务提升》 《向解放军看齐——打造卓越服务团队执行力》 《高效管理 快乐服务——打造营业厅一流团队》 《供水营业厅服务管理人员综合技能提升》 《得心应手——水费解答与催收技巧强化训练》 《专中有范——窗口标准化训练》 《化险为“益”——水务企业突发事件与媒体应对》 《“我的情绪我做主”——情绪管理与压力释放实战》 |
| 水务企业热线人员服务能力提升系统构建 |
《乐在工作——热线人员阳光服务心态训练》 《如沐春风——热线人员亲和力塑造》 《礼行天下——做专业的水务热线人员》 《一线万金——水务热线人员电话沟通能力提升》 《专中有范——热线标准化训练》 《读懂你的“心”——客户心理分析与把握》 《立竿见影——客户投诉处理技巧强化训练》 |
| 筑造水务安全壁垒系列课程 |
《安全行为与心理学》 《防微杜渐——安全行为与意识引导训练》 《安全生产实战“零事故”管理》 《安全生产应急预案》 《新安全法环境下的安全水务建设》 《居安思危——水务企业安全生产管理专题培训》 |
打开微信扫一扫
关注卓斯瑞官方公众号
