在如今这样一个快速发展的社会，服务的理念、意识得到越来越多企业的重视。2014年7月23日~24日，厦门卓斯瑞积极配合某水司，共同组织开展了《塑造责任意识 提升优质服务》的培训课程。通过资深讲师丰富的授课经历，使得服务心态、创新服务理念、沟通技巧、服务综合素质更深入人心，帮助水司提升其服务水平。

　　本次培训，讲师以水务行业的服务现状及作为服务人员应有的心态为开篇，与水司学员产生共鸣，启发学员带着问题上课，更好地认识到将服务规范、服务标准用语运用到实际工作中是十分重要的。老师课上通过案例分析、视频解说、互动提问、情景模拟、游戏启发等互动方式开展课程，多样化的教学方式使学员们充分地参与到课堂中来，积极主动地学习，在欢乐的氛围中掌握知识要点。同时，讲师还结合了水务行业的经典案例，具有实用性，学员们能够真实地运用到自身相关工作。

　　课程结束后，讲师的授课内容给学员们留下了深刻的印象，本次培训的满意度达到了94.31%，有学员这样写道：“课程内容很实用，对提升优质服务很有帮助，课程中对平时遇到的一些问题进行了模拟及总结，对今后工作的改善很有帮助，感谢老师的专业点评。”，公司领导及学员们都对本次培训十分满意！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　卓斯瑞咨询——客户服务部