为进一步提升水司窗口服务人员的服务意识，树立水司在公用事业的形象，2014年7月12-13日，某水务公司特邀请厦门卓斯瑞咨询开展为期两天的《塑造责任意识 提升优质服务》培训。

　　为了保证培训效果，卓斯瑞在培训开始前针对受训水司及参训学员进行书面与电话调研，收集日常服务过程中的案例及录音，将案例运用到培训过程中，让学员意识到不足并运用老师教的话术，在以后的工作中将服务做到最好，让用户满意，让公司放心。

　　培训结束，公司培训负责人表示卓斯瑞是目前见过最专业的公用事业咨询公司，这样的培训方式非常好，让学员寓教于乐，两天的培训充满欢声笑语，期待再次与卓斯瑞合作。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　卓斯瑞咨询——客户服务部