为增强某水务集团营业厅服务人员、热线人员综合服务技能，2014年7月11-12日，卓斯瑞携手某水务集团开展了“水务大学堂”第四期培训，为期1天半，参与者60余人。

　　本次课程建立在前期调研的基础上，收集集团服务方面的经典案例，了解学员的需求，并在课程中根据实际案例进行情景演练，再现服务场景，让学员认识到自己工作中的不足，并通过话术训练实时更正。课程进行中，学员主动参与，积极运用讲师所授知识，现场气氛活跃。

　　课程结束后，学员表示讲师授课非常的精彩，能够学到很多实质性的知识，满意度高达100%。

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