2014年８月11日-12日，卓斯瑞咨询为某水司，进行《塑造责任意识提升优质服务》为期2天的培训。

　　在培训正式开始之前，作为水务管理专家卓斯瑞通过训前抽样调查、暗访、与部分人员面对面访谈等渠道收集了解该水司，在掌握足够的基本情况后，对原定计划进行操作性的修改，使得本次培训更贴近实际。

　　培训课上，学员们都十分认真和投入，积极地参与到小组讨论、案例分析等团队互动活动中，并踊跃发表自己意见和看法，课堂气氛特别活跃。课间，卓斯瑞团队持续与公司培训负责人进行沟通交流，针对水司目前存在问题给予一些可行性建议，并根据学员们不断变化的受训心态调整授课案例等，以更符合学员需求。

　　课程结束后，学员们均表示，通过2天的学习，让他们对水务行业有了新的认识，作为供水人该有的服务也有了更深一层的理解，同时也掌握了很多服务技巧和与客户沟通的方法，受益良多。更有学员发表感言说“以后遇到任何难题都不会再手忙脚乱了”。

　　部分学员感言：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　卓斯瑞咨询——客户服务部