在当今激烈的市场竞争中，客户已经成为了企业最重要的资源，谁拥有了客户，谁就赢得了市场，也就赢得了利润。为了留住客户，更好的为客户服务，如何维护好客户关系就显得尤为重要了。

　　8月21日下午小R大学堂就客户关系管理的怎样操作，文老师给我们做了深入的讲解，文老师手抓实际大家经常碰到的问题，也和我们分享了她的很多案例经验，通过此次课程的学习，小R的成员们不仅更加了解客户关系的重要性，也对如何做好客户关系有了更好的解决办法。