为了提高抄表、抢修等外勤人员的服务水平，某水务集团携手卓斯瑞于9月12-13日开展了系列培训第七期——《外勤服务人员综合服务技巧提升》培训。

　　本次课程建立在前期调研的基础上，了解参与学员的特征及需求状况精心设计课程内容，从服务心态、沟通技巧、投诉管理等方面提升学员的综合服务技巧。本次课程以微竞赛形式展开，采用小组讨论、情景演练等多种形式，寓教于乐，让学员在欢声笑语中吸纳知识并学会运用。

　　课程结束后，学员纷纷表示受益匪浅，课程满意度高达99.35%！

                                                                                                                  卓斯瑞咨询——项目部