2014年9月27日，某水务与厦门卓斯瑞联合举办“塑造责任意识  提升优质服务”主题培训，共70余人参加课程学习。

　　培训前，卓斯瑞团队经过多次沟通与调研，全面了解该水务信息，在此基础上对原有的课程体系进行调整，以让课程更贴近该水务实际情况。

　　培训过程中，讲师通过小组成员团队协作、互动讨论的方式，让每位学员感受团队与个人之间的密不可分；接着对水务行业案例进行专业性分析讲解，通过情景模拟演练的方式让学员掌握与客户沟通的各项应对技巧，帮助学员快速吸收课堂知识并能够在课后快速运用到工作中。

　　课程取得了圆满成功。培训结束，该水务总经理高度肯定了卓斯瑞在水务方面的专业性，表示对本次培训非常满意，并立刻决定了与卓斯瑞的再次合作时间。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                                  卓斯瑞咨询——客户服务部