个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业服务人员对现代的服务基本礼仪的认知，不仅反映出企业人员自身的素质，而且折射出其所在公司的企业文化水平和经营管理境界。

　　为提升某水司员工的服务礼仪，完善并提升公司的公众形象，厦门卓斯瑞携手该水司于2014年10月24日开展了《学服务礼仪 塑职场形象》培训课程。课程中，讲师以“礼仪对工作的影响”开篇，通过与学员的共鸣，启发学员对服务礼仪的正确认识，进而对“服务礼仪与形象管理”、“标准化服务流程训练”进行深入讲授。

　　本次课程集众多案例，并采用情景演练、互动提问、示范指导等多种方式提高学员的积极性，使学员能够跟随老师的思路进行学习。课堂气氛活跃，学员纷纷表示学到了以前不知道的很多知识，能够运用到工作中，老师的授课给学员留下了深刻的印象。

　　课程结束后，经统计，学员满意度高达98.80%，公司领导及学员对本次培训予以高度的支持和认可，卓斯瑞在此表示衷心的感谢！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　卓斯瑞咨询——项目部