2012年、2013年，某自来水公司连续两年与厦门卓斯瑞愉快合作，2014年10月22日-23日，再次携手卓斯瑞，为其营业厅服务人员进行“高效管理  快乐服务——打造营业厅一流团队”主题培训。

　　基于前两年的合作，卓斯瑞对该自来水公司的实际情况已经熟知，同时，在此基础上，开训前，卓斯瑞团队仍然通过电话调研、现场暗访、调研、面对面访谈等方式，进一步了解其今年的新需求和培训目的，进而再针对性设计和调整培训方案。

　　培训课上，卓斯瑞团队采用训前收集案例及课上再补充案例，进行剖析讲解，再进行案例模拟重演，现场礼仪训练，安保人员引导训练、窗口服务规范训练等方式，让学员快速掌握服务规范和各种突发状况的应对。

　　培训结束，学员反映，十分受益，学到诸多实用技巧。公司领导也再次肯定了卓斯瑞的水务专业性，并期待今后继续合作。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　卓斯瑞咨询——客户服务部