为回馈广大社会，我司于本周六顺利举办了《学商务礼仪 塑职场形象》的公益培训课程。此次课程由我们的内部讲师刘卿瑜主讲。本次课程也很荣幸地邀请到高级礼仪培训师陈老师、服务营销专家李老师和PTT国际职业培训师林老师。

　　众所周知，想要提供更优质、更贴心的服务，一套规范的服务标准、系统的服务礼仪是非常重要的。服务礼仪是服务人员必备的素质和基本条件，是个人形象的外在体现。系统的服务礼仪从规范的仪容、仪表、仪态和标准的用语开始。

　　本次培训，讲师以“一天的行程安排”作为开篇，请学员分享自己一天的安排，调动学员上课的气氛，与学员产生共鸣，启发学员带着问题上课，更好地认识到将服务规范、服务标准用语运用到实际工作中是十分重要的。课程集众多案例，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、游戏启发、分享提问等多种方式，以服务礼仪的多方面内容，融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论和点评。同时，讲师还和学员分享了几种丝巾和领带的系法，学员们都很有兴趣，纷纷积极投入其中。

　　课程结束后，讲师的授课内容给学员们留下了深刻的印象。通过讲师细致的讲解和精彩的示范，学员们受益匪浅。