为提升某水务集团中高基层人员的整体素质，卓斯瑞配合该水务集团的培训方针，经过4个月的合作，顺利开展了“水务大学堂”系列课程8期，共12天，课程囊括了管理类课程（中高基层管理、舆情管理、安全管理、项目管理）和服务类课程（营业厅服务人员、热线、外勤综合服务技巧提升）。

　　课程进行之前，卓斯瑞针对学员状况、内容需求等进行调研分析，厘清客户真正需求，由专业讲师团队结合水务行业典型案例与柯桥水务集团培训方针量身定制培训方案。课程运用情景演练、小组讨论、示范指导、互动提问等多种形式，引导学员迅速进入课堂，并通过水务行业案例使学员能够将知识运用到工作中。基于上述努力与柯桥水务集团的精心安排和积极配合，课程取得了良好的效果，平均满意度高达96.03%。

课程收益主要在于：

帮助高层管理人员掌握行业动态与发展趋势，提高集团管控能力；

帮助中层干部清楚角色定位，掌握时间管理、沟通管理等核心技能与方法；

帮助班组长进行自我管理和组织管理能力的修炼，打造高绩效团队；

帮助媒体相关人员增强危机意识，掌握舆情管理基本知识与媒体应对技巧；

帮助安全管理人员增强安全意识，学习安全文化，掌握相关工具和方法；

帮助项目管理人员熟悉项目管理过程，掌握核心工具，提高项目把控能力；

帮助营业厅服务人员、热线、外勤人员把握服务心态，提升综合素质，塑造企业形象。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　卓斯瑞咨询——项目部