某供水公司为打造一批高素质的服务一流团队，2014年11月12-13日，与厦门卓斯瑞联合举办“塑造责任意识  提升优质服务”主题培训，为期2天，共有40人参加课程学习。

　　课堂上，讲师针对该供水公司的实际情况，分模块进行实际演练。课上，通过众多案例，采用案例分析、小组讨论、示范指导、模拟练习、游戏启发、视频解析等多种方式，结合学员现场提出的问题，融入讲解各方面知识点，寓教于乐的互动教学，深入浅出的案例剖析和知识点讲解，让学员能够快速掌握处理问题的方法和技巧。

　　课程结束后，该水司领导给予了高度好评，卓斯瑞的本次课程“较全面地对供水企业的客服工作方法进行讲解，对我们司客服人员掌握处理问题方式和工作方法，提高整体素质和业务水平将有很大的帮助”。

                  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 厦门卓斯瑞——客户服务部