近年来，许多水务企业致力于打造具有行业特色的服务体系，其核心目的就是打造专业、优质的服务能力，创建具有行业特色的公用服务品牌。要给客户提供更优质、更贴心的服务。谁的服务能让客户感动和信服，谁才是最终的赢家。

　　2014年11月16日，厦门卓斯瑞积极配合某水司，与两家兄弟水司共同组织开展了《塑造责任意识 提升优质服务》的培训课程。通过资深讲师丰富的授课经历，使得职业素养、服务心态修炼、服务意识、服务技能等内容更加深入人心，与水司共同提升客服人员的整体素质。

　　本次培训，讲师以服务人员应熟知的服务意识为开篇，与水司学员产生共鸣，启发学员带着问题上课。课程集众多案例，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、游戏启发、分享提问等多种方式，以优质服务的各方面内容，融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论和点评。同时，讲师还结合了水务行业的经典案例，具有实用性，学员们能够真实地运用到自身相关工作。

　　课程结束后，讲师的授课内容给学员们留下了深刻的印象，本次培训的满意度达到了100%，公司领导及学员们都对本次培训十分满意！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　卓斯瑞咨询——客户服务部