在这个充满挑战性的年代，当企业战略确定之后，如何提高员工的绩效，将直接关系到企业的生死存亡。为此，某供水公司于2014年12月29日至30日，特携手厦门卓斯瑞共同举办以“绩效为王——水务企业卓越绩效管理实务”主题培训，参加学习的对象是该水务中高层管理干部。

　　基于此前四次合作，训前，围绕本次培训主题，卓斯瑞仍通过组织者调研、问卷调研全面详细收集信息，并于训前一天，卓斯瑞授课团队于现场与业务部门、职能部门进行面对面访谈，对该水务此前的绩效管理体系资料进行研读，并以此为依据调整授课模式及案例。

　　课上，卓斯瑞讲师围绕“绩效计划——绩效监控——绩效考核——绩效反馈与改进”为主线，以生动具体的案例解说导入绩效管理的理论知识，让学员们能清晰认识什么是绩效管理，绩效管理与各环节之间的关系；过程中，采用水务企业中抄表人员、客服中心主任为例讲授学员如何梳理岗位说明书，如何基于岗位说明书提炼绩效考核指标，并穿插讲解了平衡计分卡、关键考核指标等方法工具的使用。在绩效面谈中，更以某一次现场绩效面谈记录为例，针对性剖析每一环节的面谈技巧如何呈现，通俗易懂，直观了当，让听课学员能够很清晰感受一次有效而成功的绩效面谈该如何开展。

　　课程结束，该水务培训负责人高度肯定了本次培训，表示本次培训为下一阶段的绩效管理改进工作做很了很好的铺垫，将会起到很大帮助。

部分学员心得：

• 通过本次学习，使我充分认识绩效管理的理论知识、认识绩效管理的员工激励机制、绩效管理实务的计划制定。
• 两天的学习，收获良多，绩效在工作中所起的作用是如此之大。回去还得慢慢吸收和消化。
• 通过学习掌握了绩效管理当中的绩效计划、考核、评价等文件的制定方法。
• 不学不知道，通过学理论结合工作实际，耳目一新，原来绩效考核是可以这样做的。
• 又一次技能的提升，在以后的绩效考核中会做得更好。
• 能掌握新的知识，补充工作中的不足或缺失，通过老师的授课，能清晰认识绩效管理的内容及注重的方面，为以后制定绩效管理打下基础。
• 受益良多，增长知识，使我在日后工作中更进步，多谢老师。

                                           　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 厦门卓斯瑞——客户服务部