2015年01月09日，某公司与厦门卓斯瑞携手，成功举办《内化于心外化于行——优质服务技能提升》主题课程，在领导的支持、老师的精彩授课、学员的全心投入下，成功落下帷幕。

【微笑服务阳光心态】
　　“微笑”永远是让顾客或者业主感受到优质服务的最“基础”。阳光心态引领幸福人生。卓斯瑞讲师透过案例分析，结合生活故事阐述等，深入浅出的讲解让学员共鸣，并通过现场微笑训练、游戏启发等，让学员掌握如何用最好的状态服务客户。

【情景重现快乐学习】
　　有一种快乐叫你演我看，有一种学习叫做情景重现，亲身体验，乐在其中。通过工作中常见状况为例进行情景模拟，让大家在愉快的气氛中掌握应对突发状况、正确疏导、巧妙沟通等服务技巧。

【认识自我心怀感恩】
　　本次课程以优质服务为基础，通过一些心理测试，让学员更深刻认识自我，从而能以更好的状态投入工作和生活。以一颗感恩的心，对公司、对家庭，笑对一切。

                                                  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　厦门卓斯瑞——客户服务部