为持续提升某公司对外服务水平、全面防范营销安全风险、打造企业服务品牌，厦门卓斯瑞专家团队将在前期充分了解与解读的基础上对某公司服务标准化体系建设提供整体解决方案。

　　3月23日下午，由双方组成的项目组成员共同参加此次《供水服务标准化》项目启动会。

　　会上，卓斯瑞柯凌总监及项目主导顾问老师对项目整体情况和操作思路向某公司领导及相关成员做了详细介绍，柯凌总监在会上提出此项目的两个目标：一是为某公司建立起一套适合操作的标准服务规范；二是为某公司培养一批服务管理人才及一线服务人才，服务管理人员能够在项目结束之后把服务规范继续延续、固化、落地。

　　某公司总经理在会议最后发表了总结，肯定了卓斯瑞在水务行业的专业能力，期待通过“供水服务标准化”项目为实现公司“三年规划”发展目标打好基础，提升用户对营业厅及抄表服务的整体满意度，并要求营业厅、抄表班及相关部门全力支持与配合卓斯瑞项目组实施开展工作，以确保项目顺利进行。

　　会议结束，卓斯瑞项目组便紧锣密鼓地展开了为期三天的调研与访谈工作。

　　经卓斯瑞项目组的全面与深入调研，于2015年3月27日下午，双方项目组成员共同召开了《供水服务标准化》项目诊断报告汇报会。报告主讲人、主导顾问在会议上客观、合理地指出了目前某公司供水服务现状存在的不足，卓斯瑞团队将在技术层面帮助其提高服务水平，结合手册及落地辅导将标准化的规范固化、常态化。会上，双方都表示会共同努力将项目成果有效地落地。

　　调研的高效进展离不开某公司各位领导的支持和参与调研的全部成员的积极配合，在此，感谢各位的辛苦付出！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　厦门卓斯瑞——营销服务项目组